FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
送料は地域別に以下の通りとなっております。特定金額以上のご購入で、基本送料分が無料になるクーポン件も発行しております。 基本送料(下記地域以外) 550円 東北地方 750円 沖縄 1,200円 北海道 1,400円 (会計画面で都道府県を選択すると、自動的に該当送料が加算されます。*未設定画面では北海道の送料が表示されています。*離島にお住まいの方は、事前に運賃をお問い合わせ下さい。)
Q

クーポンの使い方を教えて下さい。

A
商品代金3,900円以上で、(基本送料相当) 550円お値引き*クーポン がお使いいただけます。 ご利用方法は、お会計画面にて、クーポンコード【550off 】と半角英数でご入力のうえ『使用』ボタンを押してください。 (*確認画面にて値引適用をご確認下さい。また、ご入力されない場合は値引きが適用されませんので、ご注意下さい。) ******** 5,000円以上のお買い上げ時には、次回1,000円OFFクーポンもプレゼントします。 商品同封のお買い上げ明細に記載されたコードを入力すると、次回のお買い物で基本送料550円に加え450円=1,000円のお値引きが適用されます。(ご利用期間はお買い上げ日より3ヶ月となります。)
Q

画面表示やお会計時にエラーが起きる。注文メールが届かない。

A
PCでご利用の場合、ご利用のブラウザの設定で「Javascript」という項目が有効になっていないと、正常に表示されない場合がございます。 また上記の原因以外にも、ご利用の環境により正常に動作しない場合がございます。 可能な際には、インターネットブラウザやご利用端末を変えてお試し下さい。 またご注文後、Docomoなど、通信キャリアのメールアドレスで迷惑メールフィルタをご利用の場合、ご注文受付のメールが届かない場合がございます。 ........................................................ *フォームが正常に動作しない場合は... メールフォーム(商品画面下部ボタン)からのご注文も可能です。 のメールフォームからのご注文の際には、「ご希望商品の名称/色」「各商品のご希望個数」「郵便番号とご住所(お届け先)」「お電話番号」「お名前」「ご希望の決済方法(クレジットカード/代金引換/銀行振込)」をご記入下さい。
Q

楽天ペイとは?楽天スーパーポイントが付与や利用は?

A
楽天会員IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。 また、お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。(なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。決済金額の一部へのポイントご利用をお願いします。|例:3000円お会計時には2999円分までポイント利用可 ) 当店からの注文確認メールに加えて、楽天ペイで購入した場合は、購入後に楽天から注文確認メールがご購入者様へ届きます。
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。
Q

必要な数量の在庫がない時は?

A
メーカー在庫等、追加の在庫がある場合がございますので、「お問い合わせフォーム(下記リンク先)」より、お気軽に必要な数量をお問い合わせ下さい。メーカー在庫を確認し、折り返しのメールにてご連絡させていただきます。 https://www.cotorienne.net/inquiry
Q

荷物の配送状況を知るには?

A
当ストアでは、出荷後に発送をお知らせするメールを、ご注文時にご入力いただいたアドレスにお送りいたしております。 ご購入の製品は、滋賀県にあります配送センターより宅急便にて全国にお届けします。 発送お知らせメールには、伝票番号を記載しております。発送後の状況につきましては、「ヤマト運輸の荷物問い合わせページ(下記リンク先)」にて、伝票番号をご入力いただくことでご確認いただけます。 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q

コトリエンヌの生地は、商用利用は出来ますか?

A
Cotorienneは、手芸、てづくりの文化を大切に考えております。 ハンドメイド雑貨等を販売される作家さんも応援しておりますので、商用利用にもご利用いただけます。 【注意点】コトリエンヌ(Cotorienne)の生地を使用した製品をサイト、カタログ等に掲載する際、あるいはタグを作る際には「Cotorienne/コトリエンヌ」の公式製品と間違われないように記載して下さい。 【記載例】 x「コトリエンヌ のバッグ」→ ○「バッグ (使用生地 "コトリエンヌ")/(fabric by Cotorienne)」 (Cotorienne または「コトリエンヌ」の表記は、必要がなければ記載しなくても構いません。) *プリントデザインを複製あるいは他素材に転載する行為に関しましては、固く禁じております。 *まとまった量の生地素材が必要な際、また生地の卸売りに関しては、お気軽にお問い合わせ下さい。